Churn-Rechner: Was Kündigungen nach der Mindestlaufzeit kosten.
Geben Sie Monatsumsatz, Neukunden, Mindestlaufzeit und Churn ein. Der Rechner zeigt den durchschnittlichen Wert pro Kunde heute und mit Ihrem Zielwert.
Ihr Zielwert, keine Zusage. Was in Ihrem Fall realistisch ist, klären wir im Erstgespräch.
Churn bezeichnet hier den Anteil der Kunden, die am Ende der Mindestlaufzeit weder verlängern noch upgraden.
Zum Vergleich: Bei 25 % der Agenturen dauert eine typische Kundenbeziehung weniger als zwölf Monate (SparkToro, State of Digital Agencies 2025, 376 Agenturen).
- Heute18.000 €
Ø Wert pro Kunde · Ø Laufzeit 12 Monate
Nach 6 Monaten verlängern 10 von 20 Kunden.
- Mit Ihrem Ziel30.000 €
Ø Wert pro Kunde · Ø Laufzeit 20 Monate
Nach 6 Monaten verlängern 14 von 20 Kunden.
Zusätzlicher Umsatz aus den Neukunden eines Jahres, wenn Sie Ihr Ziel erreichen
+240.000 €
- Heute: 20 Kunden × 18.000 € = 360.000 €
- Mit Ihrem Ziel: 20 Kunden × 30.000 € = 600.000 €
Rechenbeispiel auf Basis Ihrer Eingaben, keine Prognose. Der Churn ist im Ø Wert pro Kunde enthalten: Wer kündigt, zahlt nur die Mindestlaufzeit, wer verlängert, zahlt weiter (Ø Laufzeit = Mindestlaufzeit ÷ Churn). Die Startwerte sind Beispielwerte, keine Branchenwerte.
Formel und Hintergrund erklärt der Artikel Churn Rate berechnen und senken
Der Vertrieb funktioniert. Der Umsatz pro Kunde wächst nicht mit.
Die meisten Unternehmen wissen genau, wie sie Kunden gewinnen. Was nach der Unterschrift passiert, misst kaum jemand. Genau dort entsteht der Umsatzverlust.
Closing
Die Pipeline ist gefüllt, trotzdem wird ein Teil der Gespräche nie zum Auftrag. Was das kostet, rechnet selten jemand nach.
Onboarding und Delivery
Verkauft wurden Tempo und Ergebnis, erlebt wird etwas anderes. Der Kunde meldet sich seltener und kündigt nach dem dritten Monat.
Verlängerung und Upsell
Die Leistung stimmt, dennoch verlängern wenige Kunden, und kaum jemand wächst über das Einstiegspaket hinaus.
Mehr Leads überdecken dieses Problem. Sie lösen es nicht.
Bevor Sie in mehr Leads investieren: Nutzen Sie den Umsatz, der in Ihren bestehenden Kunden steckt.
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